BlaBlaCar - сервис поиска попутчиков при частных (некоммерческих) поездках. Это выгодно всем: водители могут окупить расходы на бензин, а пассажиры доехать в другой город и даже страну за очень небольшую сумму порядка 20 €.

На сайте blablacar.com выберите вашу страну, зарегистрируйтесь, подтвердите номер телефона (виден только забронировавшим пассажирам / водителю). Не обязательно, но водителю очень желательно загрузить свое фото (как на паспорт, видно всем) и скан паспорта (виден только админам сайта).

Когда водитель собирается куда-то поехать, он может заранее указать свою поездку:

1. Начальную и конечную точки. Можно сразу указать точный адрес. Или сначала только город, а потом выбрать конкретное место на карте. Мне показалось это недружелюбным: мне предложили выбрать точку "откуда", я указал, но ничего не изменилось. На самом деле изменилось слово "откуда" на "куда", но я это не заметил, что привело к ошибке. Только через несколько минут я понял причину и смог указать. В качестве точек советую указывать не домашний адрес, а ближайший транспортно-пересадочный хаб, станцию метро или железной дороги, чтобы пассажирам было удобно добираться.
2. При желании можно указать промежуточные остановки. Я обычно не указываю, а по умолчанию включен режим "Boost", это значит, что промежуточные остановки устанавливаются автоматически неподалеку от маршрута - максимум крюк на 5 минут, чтобы съехать с автобана до ближайшей парковки или автобусной остановки. В этом случае я всегда предлагаю альтернативу, например, станцию метро или железной дороги, куда мне не сложно доехать. Если поездка короткая (до 100 км), я беру попутчиков только на начальной точке и везу только до конечной, для этого отключаю Boost, иначе и так получу мало, и затраты времени не окупаются.
3. Количество свободных мест. Если водитель хочет посадить на заднее сиденье на 3х пассажиров - в теории он может заработать больше, хотя на практике все места крайне редко заполнены. Если на 2х, пассажирам будет удобнее, отзывы лучше. В общем, судите по себе: удобно ли вам самому будет ехать на заднем сиденье посередине.
4. Цена предлагается по умолчанию крайне низкой (3-4 € за 100 км), ее можно увеличить максимум до 7-8 € за 100 км. Я всегда ставлю максимально возможную цену, иначе мне просто нет смысла кого-то брать. Другие водители обычно тоже. Потому что расход топлива, допустим, 7 л/100 км, каждый литр по 1.7 €, прямые расходы 12 €. 2 пассажира на максимальном маршруте окупят бензин. Но получить прибыль не получится. Максимальная заполненность бывает только в пятницу вечером, субботу утром и воскресенье вечером. И только между крупными городами (например, Кёльн - Амстердам), да и то почти всегда остается свободное место. В небольшие города (например, Eindhoven с 250 тыс населения) или в будни попутчики бывают редко. В среднем окупается лишь половина бензина. Но я езжу не ради прибыли, а путешествую в качестве хобби.
5. Автоматическое подтверждение запросов или вручную. Я всегда ставлю вручную. Отклоняю запросы крайне редко: либо пассажир проблемный (курит, имеет негативные отзывы или требует слишком много: например, отвезти его на точку далеко от указанного мной маршрута), либо если поездка меньше 50 км - я за это получу максимум 3 €, но потрачу много времени, чтобы заранее договориться и заехать за ним.

В последнее время на некоторые поездки (но не все - и я пока не понял, по какому принципу) у пассажира есть возможности перед бронированием выбрать другую точку неподалеку маршрута и предложить дополнительную оплату на его выбор. Водитель может:

• Согласиться на доплату. Тогда обязан отвезти пассажира в указанное место.
• Запросить свою сумму. Я это никогда не делаю, иначе пассажир, даже если и согласится, будет недоволен и потом оставит негативный отзыв. И, во-вторых, например, если пассажир предлагает 1 € за то, чтобы я сделал крюк 50 км при маршруте 200 км. - ну, нафиг такого.
• Отказаться.

Если такой функции у пассажира нет, он может просто написать текстом свое пожелание, но без доп. оплаты. К сожалению, в этом случае ни пассажир, ни водитель не могут даже обсуждать в переписке доплату - за такое могут забанить. Обмениваться контактами до бронирования поездки тоже запрещено. После бронирования контакты известны, я использую мессенджеры для передачи геолокации - об этом ниже. Если надо отвезти недалеко, делаю это бесплатно: крюк на 5 минут - без проблем, на 10 минут - только если поездка дальняя. Если более 10 минут - вежливо отказываю. Из необычного, что мне предлагали: отвезти свадебное платье или ящик вина. В принципе я не против, но надо было делать большой крюк, поэтому я отказался.

После бронирования и подтверждения нужно в указанном месте в указанное время подобрать пассажиров. Если они садятся не на начальной точке, тогда я в начальной точке отправляю пассажирам через WhatsApp или Telegram свою геолокацию в реальном времени - им так гораздо удобнее ждать меня, все довольны. Я всегда приезжаю на 5-10 минут заранее, большинство пассажиров тоже. Хотя некоторые опаздывают или путают север-юг, первый-последний вагон поезда, к-от Кёльна и т.д. - приходится писать им в приложении или звонить по телефону и уточнять. По правилам надо ждать не меньше 15 минут. Когда встречаю пассажиров, на всякий случай уточняю, так ли их зовут и конечный пункт их поездки. А то вдруг случайно отвезу не того или не туда. Никаких кодов или иных подтверждений нет. Никакой оплаты наличными или сверх указанного на сайте!

Пассажир платит сайту заранее в момент бронирования поездки. По карте или PayPal. Он видит сумму уже с учетом комиссии сайта. Например, если водитель выставил цену 10 €, то пассажир платит 12 €. Если сразу после поездки пассажир не заявил сайту о серьезной проблеме, на следующий день сайт перечисляет водителю деньги. Я их вывожу на PayPal, привязанный к моему банковскому счету. Комиссии за вывод нет (вернее, она уже учтена ранее). Налоги платить не надо, потому что это не получение прибыли, а совместные расходы на поездку. После поездки желательно написать отзыв на пассажира: если вы сами хотели бы и дальше ездить с такими же пассажирами - ставьте отлично, иначе снизьте оценку и напишите, что именно вам не понравилось (непунктуальность, грубость, необоснованные требования и пр.)

Самые лучшие водители получают награду "Super driver", но она не дает ни денег, ни каких-то преимуществ, разве что больше доверия от новых пассажиров. У меня есть эта ачивка, но я не заметил изменения количества пассажиров с ней или без нее. Чтобы получить эту награду надо:

• Иметь верифицированный профиль (загрузить скан паспорта).
• Отменять или переносить не более 5% поездок, если там есть хоть одна бронь. Поездки без броней можно отменять без последствий. У меня 0% отмен. Чтобы не было отмен, я публикую поездки лишь за 2-3 дня, когда погода и мои планы точно известны.
• Не менее 3х поездок с пассажирами за последние 18 месяцев. Я зимой езжу раз в месяц, остальное время - раз в неделю.
• Иметь среднюю оценку пассажиров более 4.7 по 5-тибалльной шкале. У меня 5.0
• Отвечать на сообщения и брони в течении короткого времени (днем не более 3х часов, ночью - 10 часов). Я отвечаю днем в течение 10 минут.

Советы водителям:

• Установите одноименное приложение и имейте мобильный интернет, чтобы быть на связи. Отвечайте на сообщения сразу же. Я часто езжу из Кёльна в Бельгию и Нидерланды (от меня до границы всего 70 км), поэтому должен быть европейский роуминг. Если у пассажиров нет роуминга, я им предлагаю свой хотспот.
• Машина не должна быть грязной ни снаружи, ни изнутри. Должна быть комфортной. Пассажиры вряд ли согласятся ехать на убитых Жигулях без кондиционера, когда у них есть возможность за ту же сумму поехать на Мерседесе с климат-контролем.
• Будьте пунктуальным. Чем дальше место встречи от начальной точки, тем больше может быть задержка. Сайт рассчитывает время в идеальных условиях, но в реальности так бывает крайне редко. Светофор, пробка, необходимость заехать на автозаправку или туалет - всё это занимает время. Я изначально назначаю время встречи чуть позже: по 10 минут за каждый предыдущий час поездки. Или выезжаю сам на 10 минут раньше. Если вдруг застряли в пробке, сразу же сообщите будущим пассажирам, когда именно вы приедете на место встречи: опоздание с уведомлением не очень хорошо, но явно лучше опоздания без уведомления.
• Выполняйте все договоренности. Если обещали, что на заднем сиденье будет не больше 2х человек - так и должно быть.
• Заранее опишите, можно ли курить и можно ли перевозить животных. Я строго запрещаю курение не только в машине, но и минимум за 1 час до поездки. Хотя некоторые водители сами курят и разрешают курение. У кого больше пассажиров - не проводил исследования.
• Я позитивно отношусь к животным, но отказываюсь перевозить их на своей машине. Во-первых, у других пассажиров может быть аллергия. Во-вторых, даже мощным пылесосом сложно вычистить коврик от их шерсти, а делать химчистку салона стоит 50-100 € при доходе от такой поездки 10-20 €. Проще отказать.
• Во время длительной поездки спросите у пассажиров, хотят ли они сделать остановку для небольшого отдыха и разминки. А еще лучше сами заранее планируйте такие остановки, где можно сходить в туалет и купить кофе. Можно предложить карамельку и минеральную воду в одноразовом стаканчике - вам это обойдется в пару центов (а реальности ничего не будет стоить, потому что откажется), но оставит приятное впечатление у пассажира. Можно поинтересоваться, устраивает ли их такая температура в салоне (надо ли сделать теплее или прохладнее) и музыка. Если водитель видит, что пассажир читает, слушает свою музыку в наушниках или спит, лучше его не трогать, а музыку в динамиках сделать потише (совсем выключать не надо, лучше оставить в качестве фоновой). Если пассажир смотрит в окно или хочет общаться - можно завести small talk. Я спрашиваю, первый ли раз он туда едет, нужны ли ему советы. Если нужны, я рассказываю лайфхаки про разные типы билетов на общественный транспорт, музеи (например, годовой абонемент на все музеи Бельгии или Нидерландов) и достопримечательности. Например, в Брюсселе есть не только писающий мальчик, но и писающая девочка и писающая собака.
• Водитель никогда не должен отменять поездку, иначе это ставит забронировавших пассажиров в очень неудобное положение, им будет сложно найти другой вариант поездки. Поэтому если вы не уверены, не публикуйте поездку заранее. Большинство водителей публикуют поездки за 2-3 дня до нее, когда уже точно уверены. А пассажиры чаще всего бронируют за 1-2 дня, а иногда за несколько часов.
• Пассажиры могут отменять бронь поездки, у меня такое иногда бывает примерно в 10% случаев. Даже когда он днем бронирует на этот же вечер, а за полчаса до встречи отменяет. В этом случае водитель получает 50% стоимости поездки в качестве компенсации.
• Никогда не соглашайтесь на оплату наличными! Это явно запрещено правилами сайта. Да и вам от этого никакой выгоды - комиссия сайта лишь 2-3 €. Если покупатель не в состоянии это заплатить - очень подозрительно. Криминал, нелегальный мигрант, стремный чувак или хочет кинуть - лучше с таким не связываться. Подтверждение на сайте защищает обе стороны от отмены или в случае спорных ситуаций. Также в переписке запрещены слова типа "оплата", "деньги", "сумма", "наличные" и пр. на любом языке - такие сообщения блокируются автоматически. Мне иногда пишут какие-то подозрительные сообщения с предложением оплаты наличными (слова намеренно написаны с ошибками, чтобы обойти фильтр) - я сразу же отказываю. Не уверен, что это реальные люди - возможно, сайт меня так проверяет.

Пассажирам всё проще:

1. Найдите подходящую поездку. Учтите, что большинство поездок публикуются за 1-2 дня до этой даты. Обратите внимание на конкретное место посадки и высадки - иногда сайт показывает поездки из соседних городов: например, при поиске поездок из Кёльна также покажет поездки из Бонна и Дюссельдорфа - эти города находятся в 50 км от Кёльна. Да и в самом Кёльне тоже могут быть места где-нибудь на автобане, куда сложно добираться на общественном транспорте. Еще можно обратить внимание на ачивку "Super driver", верифицирован ли профиль, есть ли фото, можно ли курить в машине (если вы не переносите запах табачного дыма - бронируйте машины с запретом курения; и, наоборот, если сами курите, бронируйте машины без такого запрета)
2. Если что-то непонятно или что-то для вас важно (например, у вас объемный багаж или важно прибыть в аэропорт точно в срок), напишите сообщение водителю. Если всё понятно, бронируйте и оплачивайте.
3. Если поездка не "мгновенное бронирование", придется подождать подтверждения от водителя.
4. Используйте приложение и мобильный интернет, будьте на связи.
5. Приезжайте в назначенное место чуть раньше назначенного времени (минут на 15). Можно написать водителю "я на месте".
6. Поздоровайтесь с указанием имени водителя, представьтесь. Например, "Привет, Алекс, я Борис". Это не только из вежливости, но и чтобы случайно не уехать "не туда".
7. Во время поездки можете разговаривать с водителем или другими пассажирами (если они тоже хотят этого). Или не разговаривать, например, слушать музыку в наушникам. Решайте сами.
8. Когда приедете, поблагодарите водителя и попрощайтесь.
9. Потом напишите отзыв на водителя. Если всё понравилось - ставьте отлично, иначе опишите, что именно не так. Один аккаунт может оставить другому только один отзыв, даже если несколько человек в одном бронировании или поездок было несколько. После написания отзыва его невозможно исправить или удалить. Если не оставить отзыв в течение 14 дней, он автоматически будет отличным. Вы сможете увидеть отзыв про себя только, когда сами оставите отзыв или когда пройдет 14 дней - это сделано специально, чтобы отзыв оставляли честно, а не "мстили" за негативный отзыв про себя. В случае негативного отзыва можно написать свой отзыв на него, а дальнейшая переписка невозможна.

Скриншот с сайта BlaBlaCar